lunes, 30 de mayo de 2011

El aporte de los ingenieros en la administración

Por: Mgtr. Guillermo del Piélago G.
Director Escuela de Administración de Empresas

¿Sabía usted que los llamados “padres de la administración” Frederick Taylor (1856 – 1915) y Henry Fayol (1845 – 1925) fueron ingenieros? Y no solamente lo fueron ellos, sino también sus principales discípulos, colaboradores y seguidores; como Frank B. Gilberth, Henry Gannt; Mary Parker Follet, entre otros.


Todos estos eximios personajes, grandes científicos y precursores de los principios y funciones administrativas se agrupan bajo las llamadas Escuelas: Científica y Clásica; y fueron las que les dieron el carácter de ciencia a la Administración e hicieron que esta disciplina tenga -a la larga- un reconocimiento universitario y profesional; con principios, teorías y fundamentos que se aplican hasta la fecha en las gestión de las empresas del medio.

Por otro lado, ¿sabía usted que los estudios de post grado más demandados a nivel mundial son los orientados a la gestión y dirección de empresas (los llamados MBA´s)? y que el perfil profesional que más demanda este grado académico son los ingenieros; por deducción y lógica, esto quiere decir que la mayoría de los cargos directivos que ocupan estas personas con los grados de MBA o Magíster en Administración, tienen como profesión de origen el ser ingeniero.

Basta además con dar un vistazo a los presidentes de directorios, gerentes generales y funcionales, principales directivos de las principales empresas y organizaciones de trascendencia nacional para observar que en la mayoría de ellos se da una constante: que son ingenieros de origen, pero con grado académico de magíster en administración y muchos de ellos con estudios de especialización en áreas propias de la empresa como las finanzas y el marketing.

En el campo académico también se da este fenómeno; profesionales de diversa índole; como ingenieros, economistas, contadores, abogados, militares, filósofos, educadores, entre otros, por temas de afinidad profesional, experiencias laborales y fines académicos; han optado por definir sus líneas de investigación en el seno de la organización nuclear del mundo económico llamada: empresa; y se dedican a transmitir conocimientos y desarrollar habilidades directivas; entre sus estudiantes de administración y temas afines, basándose en sus experiencias laborales, académicas e investigativas como su mejor aliado.

Algunos académicos opinan, que la carrera universitaria más humanista (luego de la filosofía) es la de Administración, ya que a fin de cuentas dirigir empresas es dirigir personas; y para esta delicada pero trascendente función hay que prepararse y capacitarse.

Está claro que profesiones más especializadas no tienen ese mismo carácter que tiene la administración, así por ejemplo un administrador jamás podrá suplir a un médico en una sala de operaciones, ni a un abogado en un juicio en la Corte; ni a un arquitecto en el diseño de un proyecto; pero a la inversa si es posible; es decir un abogado, un arquitecto, un médico o cualquier profesional de cualquier disciplina que ejerce un cargo directivo, preparándose y capacitándose en temas directivos, como una maestría o especialización en administración podría ejercer funciones directivas para una óptima eficacia de su gestión; e incluso algunos ni necesitarán capacitarse; porque algunos nacen con talentos directivos y se dejan guiar por su buen criterio y sentido común.

Y esto es, desde mi modesto punto de vista, lo simpático y atractivo que son los estudios y, el ejercicio de la gestión y dirección de empresas, tanto en el aspecto laboral como en el aspecto académico; es decir, la administración es una disciplina que no queda circunscrita sólo –y de forma exclusiva- a los que han estudiado como carrera de origen la profesión de Administración de Empresas; sino que es una carrera pragmática y versátil, que abre sus puertas a todo aquel profesional que por circunstancias de la vida le toca desempeñar y ocupar un cargo directivo de nivel jerárquico; y en su momento se encuentra con la necesidad de conocer el arte de dirigir y motivar a las personas que colaboran y trabajan con él.

Es por ello que el presente artículo pretende demostrar que los aportes de los ingenieros en la administración de empresas no solamente se restringe a la época de quienes le dieron la partida de nacimiento a la carrera de administración a principios del Siglo XX; sino que hasta la fecha los ingenieros siguen aportando con su sentido critico, pensamiento lógico a la Administración de Empresas ocupando cargos administrativos de importancia; y esto no sólo a nivel empresarial y laboral, sino también en el campo académico e investigativo
 

BTL: una forma efectiva de llegar al cliente y de hacer negocios

Por: Guillermo del Piélago / Director de la Escuela de Administración de Empresas

Debo iniciar este artículo explicando qué significa y de dónde viene el término BTL; actualmente las comunicaciones suelen dividirse en ATL (Above the line) y BTL (Below the line). En ATL están los medios tradicionales (radio, televisión, prensa, revistas, buses, paneles, cable, etc) y en BTL los no tradicionales (eventos, promociones, marketing directo, telemarketing, relaciones públicas y todo lo que la creatividad e imaginación permita y rompa los moldes tradicionales de la publicidad).

Hace 15 años los medios masivos dominaban el mundo y al consumidor. Cuando éste comienza a evolucionar y a desarrollarse se convierte en una persona mucha más exigente, selectiva y con una vida más ajetreada que lo aleja de los medios tradicionales (más aún con la aparición de los medios digitalizados); ante la necesidad de impactarlo comienza el nacimiento del BTL.

El BTL representa pues la respuesta concreta ante la necesidad de acercarnos al consumidor de formas creativas y diferenciadas. En el Perú su claro crecimiento se inicia a partir de 1998 en que las acciones BTL pasan a formar parte importante de los presupuestos de marketing y se muestra una baja importante en la torta publicitaria (medios tradicionales).

En reciente encuesta a directivos peruanos de empresas representativas han afirmado que en el año 2007 piensan incrementar su presupuesto BTL –en promedio- en un 60% con relación al 2006; es un fenómeno que viene creciendo año a año y que ha originado la aparición de muchas empresas especializadas en brindar servicios de BTL dando trabajo y empleo a muchos profesionales de marketing y administración de empresas.

Si bien el top of mind (primero en la mente) fue muy importante en su momento; hoy en día las marcas buscan el top of heart, es decir el llegar de forma afectiva al corazón de sus consumidores; hoy no basta sólo que nos recuerden, si no que amen nuestra marca; en ese sentido la comunicación BTL nos acerca a ellos, nos ayuda a estar más cerca de ellos, a tratarlos, a conocerlos y a relacionarnos con ellos.

Por citar un ejemplo, Nike una de las marcas más importantes del mundo y con muchos recursos, hizo una campaña BTL en el barrio de “La Boca” en Buenos Aires, creando un parque temático. ¿Qué hicieron? En una cancha de césped pusieron réplicas a tamaño natural de los jugadores ingleses que Maradona esquivó en el mundial de México. Ahora la gente va con su balón y zapatillas Nike, sortea a los jugadores y siente lo que hizo Maradona en su momento. Esta idea fue seleccionada por Nike como una de las mejores acciones BTL del mundo para su marca.

En la USAT animamos a nuestros estudiantes de la Escuela de Administración de Empresas a ser emprendedores y sean generadores de su propio empleo creando empresas de BTL donde lo único que tienen que invertir son su imaginación y creatividad. En Lima funcionan más de 20 empresas de BTL que dan empleo a más de 800 profesionales y personas afines al marketing y la administración. En Chiclayo no hay ninguna empresa; díganme si esto no es una buena oportunidad de negocio. Tema para pensar y meditar.